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Email行銷的未來趨勢行銷10大絕招

房東:大雄
發表時間:2006-07-31


Email電子行銷的未來趨勢行銷10大絕招

  因為Email行銷具有強大的影響力,所以使得許多不肖業者大量的利用Email,去散發許多未經消費者同意的廣告信,也就是俗稱的「垃圾信(Spam Mail)」,這樣的電子郵件不但不具行銷效果,反而會使消費者反感,也因此目前消費者

對於「廣告信」普遍存在負面的印象。

 

那到底該如何運用Email行銷,才能發揮它最大的效益?在這裡特別列出以下10大法則,讓您在Email行銷上更無往不利:

(1).找出信件被退信的原因
  在寄出的電子郵件中,大約會有5~30%的信件會被退信,其中可能的原因有:帳號錯誤、網域錯誤、IP遭ISP業者封鎖

等等原因,這些原因都應該要明確的找出來,才能針對錯誤加以改進,增進電子郵件發送成功的機率。

(2).附上專屬服務人員電話
  在電子郵件寄出以前,一定要附上專屬服務人員的基本資料,例如:姓名、電話等等,可讓客戶無形中感到一直有專人在為他服務,忠誠度將大大提昇。

(3).把握可取得電子郵件的機會
  每個客戶的電子郵件帳號都蘊含著無限的商機,因此只要有機會取得一定要好好把握,例如:利用免費加入會員送大獎的方式,吸引會員註冊進而得到電子郵件帳號、不定期舉辦研討會讓會員註冊參加等等,都是很好的方式。

(4).善用定期寄信的機會
  企業常常會定期寄信給客戶保持連絡,所以也別忘了在信裡面附上最新產品訊息、促銷訊息、最新活動訊息等等。

(5).避免重覆行銷廣告
  若促銷媒體包含:平面雜誌、報紙、電視、電子郵件等等,則應該要擇一種方式來對同一個客戶發送,避免同一客戶同時收到許多相同的廣告訊息,而產生排斥心理

(6).調查客戶喜好,寄發個人專屬的電子報
  利用線上問卷調查、線上行為分析等方式,調查各個客戶的專屬喜好,並依照個別的喜好,來寄發個別客戶所喜好的電子報。

(7).讓客戶感受到人情味
  若碰到特定假日或客戶生日等,都別忘了寄上一封節慶祝賀卡或生日卡等,這樣一個小小的舉動都可讓客戶備感溫馨。

(8).客戶點選分析
  寄發一封帶有廣告意味的電子報後,最好可在背後滲入點選連結的統計分析,可讓企業行銷人員快速掌握到客戶的艀n及產品的行銷效益。

(9).完善的審核機制
  今天企業內部可能會做電子Email行銷的人很多個,例如:行銷單位、業務單位、客服單位等都會有人想發電子報給客戶,但若有加上「審核」機制,讓各單位要發送前都能經過特定人員的審核批准後再發送,將有助於企業品

質的穩固,將可預防許多未知的錯誤發生。

(10).預算的控制
  電子行銷目前最受歡迎的為:Email行銷、FAX傳真、SMS簡訊,其中傳真及簡訊都是需要費用的,若今天發送量很大時,這些行銷費用也很可觀,所以適時的 與以管控,將可降低許多企業無謂資源的浪費及品質的控管。

 

電子行銷的未來趨勢

既然Email行銷有這麼多的優點,那到底它未來的走向會如何呢?還會有別種更好的電子行銷方式會勝過Email行銷嗎?

以下特地列出幾點目前的現況來反應出未來的趨勢:

(1).免費信箱大容量已成趨勢

  隨著2004年Google正式推出號稱1G超大容量的Gmail免費電子信箱之後,各大網路業者如MSN.com、Yahoo、Hotmail等業者莫不集起追隨,所以也可預見未來使用電子信箱的人,只會有增無減,相對的在Email行銷上也有很大的助益,所以在未來Email也一定還是會在網路上保持著高密度的網友使用功能。

(2).行動運算的進步及3G的到來

  由於行動設備如手機、PDA的運算及圖形能力進步神速,只要再加上未來3G的來臨與普及,到時人手一機都可隨時上網收發Email,將會使得人們與Email之間的黏性日益增加,也使得到時Email行銷更能即時的送到使用者手上。

 

  未來與過去一樣的是,大型媒體會依舊擁有資源,運用大量資源創造豐富的內容,來吸引消費者。但在大媒體之下,小眾媒體依舊有生存的空間,由於寬頻的普及,只要好好運用電子行銷策略,一樣可以讓您在這激烈的商場競爭中脫 穎而出。




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