團購界霸主沒落的真相】酷朋公司成立七年總整理

Groupon 源自Group(群體)+coupon(餐券)，

2008年創立於美國芝加哥，

至今已經擴展到49個國家、500多個城市。

近幾年來是全球最大的 優惠券團購網站。

因為每天都有超殺的低價優惠券販售，

本來要1000元的牛排，

變得只要400元就可以買到，

完全顛覆了消費者的世界，

推出時可說是紅極一時、擴張極快。

2010年GROUPON進軍台灣 

2010年12月，Groupon公司來到台灣，

一口氣買下地圖日記及百萬網友團購網，

(百萬團購網是台灣第八家的優惠券網站)

正式成立【台灣酷朋網】，

像是餐廳、SPA美容、宅配商品、旅遊...等，

全部都可以用優惠券的方式買到，

而且強調，優惠券未使用可全額退費，

所以真的是掀起一股台灣的優惠券旋風。

當時朋友們的話題都是最新優惠，

特別是台灣人最愛吃了，

餐廳餐券買再多都覺得划算，

很多時候也怕優惠不再，

不少人會先買一堆餐券存放，以後再慢慢用。

硬性壓縮廠商利潤

導致方向逐漸走歪

飢餓行銷(限時搶購)+超殺優惠，

帶給了消費者前所未有的好處，

但是這麼便宜的優惠券到底是怎麼來的呢？

以牛排館為例好了

老闆原本牛排賣100塊，

酷朋要求老闆賣半價50塊，

而且賣出後，老闆只能拿到其中25塊！ 

當下老闆肯定要哭了，

因為一塊牛排成本30塊，豈不是越賣越虧？

此時酷朋公司的業務員會說：

「老闆你不能這樣想，

    你看你現在餐廳有坐滿嗎？

    有多少空位？這些服務生有很忙嗎？

    反正空著也是空著，不賺白不賺。」

 「 雖然老闆你收到的錢不足成本，

    但你就當是花了一點點廣告費，

    一個客人只要5元(成本30-實拿25)，

    未來口碑相傳，肯定讓你業績暴漲。」

通常這時候老闆只會猛點頭，然後答應。

一開始生意會很不錯(價格越殺越好)，

但是優惠券的兌換期是六個月，

當熱鬧的六個月過去以後，

餐廳往往又恢復到冷清的時代。

低廉價格的背後，肯定有犧牲者，

這犧牲者就是被壓榨到極點的廠商。

所謂上有政策，下有對策，

被壓榨到極致的廠商於是出怪招。

明明原價100元的牛排，

廠商或許就打說『150元下殺70元』。

又或者是一樣一份牛排，

一般顧客是8盎司，

用優惠券的顧客就被偷偷縮水成6盎司。

不健康的營運狀況

迫使酷朋淡出市場 

1.當商品有疑慮，顧客信心下降，

   團購券的市場就受到了影響。

2.越來越多的團購平台上線，

   紅海市場將顧客人潮分散。

3.廠商發現長期沒好處，

   於是優質廠商漸漸選擇不合作。

所以整個熱潮開始的快，

但也在一兩年之內快速退潮。

漸漸的，公司營運狀況也不如開始，

在2011年GROUPON公司申請上市後，

當下必須提供公司財務報告，

大家才發現公司財務槓桿高得離譜，

擁有 2.9 億現金資產，

卻背負 5.2 億短期負債！

也就是說一個人銀行只有2萬9，

卻在外面欠人家5萬2，

如果債主同時來要錢，那肯定要跑路了！

因此公司的股價表現上，其實很不理想。

終於到了2015.9.21，

GROUPON集團受不了營運壓力，

決定在台灣酷朋裁員100人，

並向正式宣布退出台灣市場。

短短五年的酷朋台灣，

可以說是風風雨雨，

但也成為台灣小資族心目中難忘的記憶。

故事的背後，我想有2個重點：

1. 多贏的生意才能長久

一味的壓低價的紅海競爭法，

總會有一個犧牲者壓垮這個結構。

2. 必須創造真正的價值

人們除了喜歡低價，其實也在乎服務，

創造獨有的服務價值 是重要關鍵，

更能讓客戶買單，也同時保有廠商利潤。

不論結果如何，

GROUPON確實是間厲害的公司，

它的確打造了一個時代，

也肯定會成為經濟學必談的教材案例，

更會成為台灣小資族們共同的回憶，

讓我們花十秒緬懷Groupon吧 ⋯