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何英圻率3千品牌引爆零售革命 91APP》打通跨螢購物任督二脈...

房東:資訊人
發表時間:2016-04-25


二○一二年,中國電子商務龍頭淘寶、天貓聲勢蒸蒸日上,但中國商辦物業龍頭、萬達集團董事長王健林不服氣,向阿里巴巴集團董事局主席馬雲嗆聲:若二 ○年中國電子商務業績占得零售業整體營業額的5成以上,王健林就得輸給馬雲1億元人民幣;反之,馬雲就得給王健林1億元人民幣。結果時程還沒過一半,去年 王健林就自我修正,表示很快就會和馬雲合作,跨足電商市場。


豪語言猶在耳,未來的零售市場究竟會長成什麼模樣?「依我看,網路是天、App是人,實體是地,」用歷史脈絡重新爬梳零售業,91APP董事長何英圻對電子商務產業提出一套他獨特的世界觀。


「是不是覺得我把App講得太偉大了?」何英圻笑說。的確,若是其他人講這句話,也許還值得商榷,然而為台灣3000多個零售品牌打造行動購物App的何英圻,的確有資格這麼說。


引領三波台灣電商浪潮

前兩次創業 都獲高價併購


連之初創投共同創辦人程九如都要尊稱他「電商教父」的何英圻,曾引領三波台灣電子商務浪潮,他營運的企業都做到業界龍頭,卻從不畏顛覆自己所奠下的基業;創業歷程中的每一次轉身,都宣告了一個時代的終結。


一九九八年全球電子商務剛起步,他創辦力傳資訊,營運網站C2C (bid.com.tw)網站「拍賣王」(消費者對消費者的銷售模式)與B2C(企業對消費者的銷 售模式)網站「買賣王」(ubid),在摸索中做到台灣第二大,○二年獲美國eBay以950萬美元併購,改制為台灣eBay。


儘管外界咸信這是一樁「老二+老二挑戰老大」的成功併購,他卻在幾個月後率團隊離開eBay,另行創辦興奇科技,協助龍頭Yahoo!奇摩營運購物 中心,並在4年內做到台灣第二大B2C電商平台,規模僅次於詹宏志的網路家庭(PChome),並於○八年獲台灣Yahoo!奇摩以十八億元台幣併購。


看好電子商務行動化

深化服務 從虛擬做到實體


 



但何英圻卻在顛峰時期毅然決然地投入第三次創業,這一次則是看好電子商務行動化 的趨勢。一二年,何英圻挾著兩度創業都獲高價收購的氣勢,創立「九易購物」,再推出「App開店平台」以及行動商城「91Mai就要買」兩大產品,要讓原 本聚集在大入口網站內的零售小品牌去中心化,喊出「一店一App」,高階幹部也都是當年力傳的創業團隊,包括總經理楊明芳、技術長林志鴻、行銷長李朝基 等。


一開始,何英圻看到的商機,是讓線上商店能以更輕鬆、更低成本的方式擁有自己的App。當時店家若想從電腦網頁轉往行動端發展,要建置一套可同時在 iOs和Android手機上購物的App,都要先燒掉上百萬元,另外還要組織一批手機運營團隊來管理,但仍無法透過App去抓人潮、推銷售,更遑論後台 及會員系統的串接。


但91APP卻能讓店家以不到10萬元的開辦費便可取得服務,和官網資料庫串接好後,5分鐘就可以生成一個App,91APP團隊提供基本行銷,之後上多少商品、做多少行銷都變成變動費用,用多少服務付多少錢,降低店家進入門檻,使他們能更快取得市場先機。


主打台灣製造的女鞋品牌brunii在91Mai上開店兩年,也使用91APP的套版App製作自有品牌App,雖然品項不多,也沒有實體門市,但已漸漸發展成知名電商品牌。


創辦人鍾婷柔比較,一般專案開發公司做一個App都要30萬元起跳,但不管是閱讀動線或功能形式都很陽春。她一四年起和91APP合作,以brunii的規模,開辦費只要兩萬元、串接金流和物流,加上一些基本行銷服務,一年只要付3萬元服務費。


低價的確可以很快開拓市場,但當台灣6000多個電商品牌App有超過一半都由91APP提供服務時,何英圻便得重新思考下一步。


如今,他對App的想像更大了,甚至可能引發零售業集中式平台與去中心化通路對決的導火線。


一三年在併入App開發商宇軒後,何英圻將營運方向重新調整並擴大,去年更名為「91APP」。新品牌使命為「讓所有品牌行動化」,不只要協助品牌 參與行動購物商機,還能串聯官網,並透過App以及門市小幫手平台,讓實體店面店員可透過發送優惠,吸引消費者加入會員、更深入參與線上購物情境,形成一 個完整的服務鏈,而新產品長李昆謀就是以前宇軒數位創辦人。


虛實融合才是王道

全家串聯天貓 創下驚人業績


其實這一概念並非發明,而是發現。零售業電腦化20多年,不同階段都出現不同的溝通協定、資料交換規格,資訊系統也都一直修修改改,不但讓實體店家網路化有難度,連電商品牌要行動化也相當不容易,就常發生消費者用手機將商品加入購物車,之後再開電腦看,卻找不到已選商品。



因此,91APP較業界領先之處,就是最新的程式語言將所有斷點整合起來,使整 個購物服務一體化,服務就不會間斷,進而讓消費者能任意穿梭在官網、臉書、App之間,在不同介面流暢地完成消費動作,而所有動作都透過雲端記錄。「光是 裝置串聯這項服務,就已投入1億元在人事成本,是一般專案開發App公司做不來的關鍵。」何英圻坦言。


既然能從虛擬跨足門市,當然也能協助實體切入虛擬。去年全家便利商店和天貓合作雙十一到店取貨活動,就使用91APP來做兩座虛擬商城的串接,創下全家史上最成功的線上銷售活動。


其實全家以前也曾和其他平台合作過到店取貨活動,但全家從來都無法掌握貨箱內容和消費者數據;而該次合作在短期間就收集到大量數據,也創造了單日千萬元的業績,讓全家更有信心跨足虛擬,三個月前在App上架的商品與優惠僅1000多項,如今已增至4000多項。


何英圻認為,把虛擬和實體一刀切開是過時的舊PC思維,虛實融合才能創造更大業績。


新品牌升級,去年也讓91APP獲得由本誠創投基金的900萬美元(約2.9億元台幣)A輪融資,跟投者還包括華威創投、PChome創辦人詹宏志、神腦總裁林保雍。


零售業去中心化萌芽

目標設定愈高 挑戰也愈大


但目標設定愈高、何英圻的挑戰也更大。看到商機缺口,電商龍頭們當然不會放過,Yahoo!雅虎日前公布今年度電商策略,宣告將打造全台最大「平台式App」;阿里巴巴則推出百川計畫,揚言將協助各種形態的零售業借來行動化東風,實現「無電不商」的願景。


但何英圻好整以暇,「我們和他們最大的差異在於,去中心化的思維。」他指出,20年前電商剛起步時,行銷機制、物流、金流等尚未建立,民眾消費習慣 也還沒養成,需要強大的集中式平台來收斂資源和人才、服務會員;但當電商成為零售品牌的標準配備後,店家有自己的行銷管道,也想要自己管理會員,集中式平 台也許就會遇到瓶頸。


「用兩個指標就知道店家真正想要的服務是什麼:會員是誰的?流量是誰的?就知道命運是誰掌握。」何英圻直言,雖然集中式平台能引領產業方向,但品牌 業績做再大,都得受制於平台,品牌不知道自己真正的營運狀況,想離開平台卻帶不走會員,要行銷就得犧牲毛利、給折扣,若有機會,品牌都會想要經營自己的通 路和會員。


「91APP做的就是協助產業去中心化發展,」何英圻直言,阿里巴巴看起來也在做去中心化,號稱可以協助品牌做客戶關係管理;但事實上阿里巴巴怎麼可能將最有價值的會員數據還給店家?


「我在電商很久,見證多次品牌浮沉,不過最近冒出頭的一批網路新品牌,像是服飾和美妝品牌,生命力強韌,很敢使用新工具,有彈性,想做就做,很多虛實應用還是他們教我的,」何英圻認為,零售業去中心化將是大勢所趨,今年開始萌芽,明年趨勢會更明顯。


因為長期和品牌商打交道,創業也只是想幫品牌商解決網路化痛點,沒想到一路做到實體服務,再回首才發現,世界已變成另一個新樣貌了。「我挑題目做項目的時候,比較像是看到大時代的變化,」何英圻笑說,他去年講的和今年講的略有差異,所以要再三溝通。


「不要再浪費資源看過去了!」身兼創業家與創投家的何英圻笑說,看了那麼多案子,他其實也不知道投什麼會中,什麼模式才是歷史的終結,但他知道要投資新創、投資品牌,因為,那些才是未來。




轉載 http://www.wealth.com.tw/article_in.aspx?nid=7476



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  • 1 樓住戶:陳維湘
    發表時間:2016-04-25

    何英圻一九九八年成立bid.com.tw 網站
    bid.com.tw 網站「拍賣王」當年被eBay以950萬美元併購
    現在bid.com.tw 被J2H創辦人買下



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