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逛網站 要的是「一見鍾情」

房東:阿槍
發表時間:2007-01-13


最新研究報告顯示,使用者瀏覽網際網路時,常在一瞬間斷定網站的優劣,不會花工夫慢慢探索,所以網頁設計者必須在短時間內呈現賞心悅目的視覺效果,才能讓使用者一見傾心。

加拿大渥太華市卡爾頓大學(Carleton Univer-sity)的研究員發現,在初次瀏覽某個網站時,人腦會在20分之一秒內作判斷。

這項調查結果令研究員驚訝,因為他們原以為網路使用者至少會花十倍於此的時間,來評估網站的品質。

卡爾頓大學的這篇研究報告在學術期刊「行為與資訊科技」(Behaviour & Information Technol-ogy)上發表。

研究員在報告中寫道:「有沒有視覺吸引力,20分之一秒內即可斷定。這顯示網頁設計人員只有20分之一秒的時間,設法讓參觀者印象深刻。」

這是卡爾頓大學學者琳嘉德(Gitte Lindgaard)率一群研究員得到的結論。這群研究員在受訪者眼前,以20分之一秒的速度閃示一些網頁,然後要求受訪者依據美學觀點給這些網頁評分。接下來,他們要求受訪者回頭仔細檢視網頁,再打一次分數。

結果發現,儘管兩次評分的依據不同———第一次憑快速掃瞄的印象,第二次憑詳細的觀察———但得到的評比結果竟然一致。

琳嘉德說,上述結果對網站經營者來說具有重大意義。

她在報告中寫道:「除非第一眼的印象不錯,否則訪客會馬上離開,來不及發覺你提供的內容或許比對手網站充實。」

她並指出,訪客對網站的第一印象久久揮之不去。這項報告指出,第一印象立即形成,影響力卻很持久,這是心理學家所謂的「光環效應」(halo effect)使然。也就是說,某人一旦變得偏愛某物,就可能影響後續的判斷。

換言之,如果訪客認定某網站看來不錯,這種好感就會影響他們對同一網站其他方面的觀感,例如連帶喜愛該網站提供的內容。

琳嘉德說,人總是愛堅持自己是對的,所以會繼續用第一印象良好的網站,因為這會進一步證實他們當初的判斷正確。



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