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[教學]微網誌行銷十大特點和十大技巧

房東：宏子
發表時間：2010-10-30

微網誌行銷十大特點和十大技巧

什麼是微型網誌？繼BBS、部落格，MSN等即時通訊軟體之後，當前在網路世界最火紅的「微型網誌」不只年輕網民愛用，更成為企業行銷新利器。

微網誌從三年前於美國誕生的Twitter（推特）開始盛行，有別於一般部落格（網誌）長篇圖文型式，微網誌強調快速即時、字數限定在一百多字以內，短短的一句話也能引發網友互動討論，讓使用者可以拓展交友圈、快速交流資訊與分享心情，國內外最紅的微網誌還包括Facebook（臉書）、 Plurk（噗浪）等。

微網誌，即微部落格的簡稱，是一個基於使用者關係的訊息分享、傳播以及取得平台。相對於部落格需要組織語系陳述事實或是採取修辭手法來表達心情，微網誌隻言片語「語錄體」的即時表述更加符合現代人的生活節奏和習慣；而新技術的運用則使得使用者也更加容易對訪問者的留言進行回復，從而形成良好的互動關係；所以說，微網誌佔據了天時地利人和之際，想不紅都難。下面來談一談微網誌行銷的十大特點與十大技巧。

微網誌行銷十大特點：

1、訊息發佈便捷，傳播速度快。

2、通過粉絲關注的形式進行病毒式的傳播，影響面廣。

3、互動性強，能與粉絲即時溝通。

4、主動吸引粉絲，同時也可能被粉絲拋棄。

5、低成本。

6、名人效應能夠使事件的傳播當量呈幾何級拉近。

7、企業形象擬人化。

8、可與粉絲(使用者)建立超越買賣關係的情感。

9、每條訊息引起的反應可能千差萬別，難以通過經驗來預期，容易受到攻擊或由於操作失誤而產生負面影響。

10、粉絲積累過程緩慢，需要長期投入，行銷效果難以評估。

微網誌行銷十大技巧：

1、學學其他企業正在做什麼(尤其是國外的)。

2、使用微網誌檢索工具，對與品牌、產品關聯的話題進行監控。

3、保證日常的微網誌對話，並形成制度化、標準化。

4、善於從你的粉絲處獲得建議，並及時反饋。

5、引導粉絲參與到公司的活動甚至新產品的開發中去。

6、尊重每一個使用者，切勿引發爭辯。
遭遇客負面訊息，不可貿然發表回復或是聲明，應該先檢索關聯留言，瞭解情況後再聯繫關聯客戶。

7、訊息一定要透明、真實，內含優惠訊息或危機訊息。

8、微網誌語系要擬人化，具有情感。

9、不要僅僅使用微網誌來推廣廣告，產品訊息。

10、不要使用微網誌來記錄日常的流水賬，確保你的訊息有分享價值，有娛樂性。

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