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Email行銷的未來趨勢行銷10大絕招 |
| 房東：大雄 發表時間：2006-07-31 |
Email電子行銷的未來趨勢行銷10大絕招 因為Email行銷具有強大的影響力，所以使得許多不肖業者大量的利用Email，去散發許多未經消費者同意的廣告信，也就是俗稱的「垃圾信(Spam Mail)」，這樣的電子郵件不但不具行銷效果，反而會使消費者反感，也因此目前消費者 對於「廣告信」普遍存在負面的印象。 那到底該如何運用Email行銷，才能發揮它最大的效益？在這裡特別列出以下10大法則，讓您在Email行銷上更無往不利： (1).找出信件被退信的原因 在寄出的電子郵件中，大約會有5~30%的信件會被退信，其中可能的原因有：帳號錯誤、網域錯誤、IP遭ISP業者封鎖 等等原因，這些原因都應該要明確的找出來，才能針對錯誤加以改進，增進電子郵件發送成功的機率。 (2).附上專屬服務人員電話 在電子郵件寄出以前，一定要附上專屬服務人員的基本資料，例如：姓名、電話等等，可讓客戶無形中感到一直有專人在為他服務，忠誠度將大大提昇。 (3).把握可取得電子郵件的機會 每個客戶的電子郵件帳號都蘊含著無限的商機，因此只要有機會取得一定要好好把握，例如：利用免費加入會員送大獎的方式，吸引會員註冊進而得到電子郵件帳號、不定期舉辦研討會讓會員註冊參加等等，都是很好的方式。 (4).善用定期寄信的機會 企業常常會定期寄信給客戶保持連絡，所以也別忘了在信裡面附上最新產品訊息、促銷訊息、最新活動訊息等等。 (5).避免重覆行銷廣告 若促銷媒體包含：平面雜誌、報紙、電視、電子郵件等等，則應該要擇一種方式來對同一個客戶發送，避免同一客戶同時收到許多相同的廣告訊息，而產生排斥心理 (6).調查客戶喜好，寄發個人專屬的電子報 利用線上問卷調查、線上行為分析等方式，調查各個客戶的專屬喜好，並依照個別的喜好，來寄發個別客戶所喜好的電子報。 (7).讓客戶感受到人情味 若碰到特定假日或客戶生日等，都別忘了寄上一封節慶祝賀卡或生日卡等，這樣一個小小的舉動都可讓客戶備感溫馨。 (8).客戶點選分析 寄發一封帶有廣告意味的電子報後，最好可在背後滲入點選連結的統計分析，可讓企業行銷人員快速掌握到客戶的艀n及產品的行銷效益。 (9).完善的審核機制 今天企業內部可能會做電子Email行銷的人很多個，例如：行銷單位、業務單位、客服單位等都會有人想發電子報給客戶，但若有加上「審核」機制，讓各單位要發送前都能經過特定人員的審核批准後再發送，將有助於企業品 質的穩固，將可預防許多未知的錯誤發生。 (10).預算的控制 電子行銷目前最受歡迎的為：Email行銷、FAX傳真、SMS簡訊，其中傳真及簡訊都是需要費用的，若今天發送量很大時，這些行銷費用也很可觀，所以適時的 與以管控，將可降低許多企業無謂資源的浪費及品質的控管。 電子行銷的未來趨勢 既然Email行銷有這麼多的優點，那到底它未來的走向會如何呢？還會有別種更好的電子行銷方式會勝過Email行銷嗎？ 以下特地列出幾點目前的現況來反應出未來的趨勢： (1).免費信箱大容量已成趨勢 隨著2004年Google正式推出號稱1G超大容量的Gmail免費電子信箱之後，各大網路業者如MSN.com、Yahoo、Hotmail等業者莫不集起追隨，所以也可預見未來使用電子信箱的人，只會有增無減，相對的在Email行銷上也有很大的助益，所以在未來Email也一定還是會在網路上保持著高密度的網友使用功能。 (2).行動運算的進步及3G的到來 由於行動設備如手機、PDA的運算及圖形能力進步神速，只要再加上未來3G的來臨與普及，到時人手一機都可隨時上網收發Email，將會使得人們與Email之間的黏性日益增加，也使得到時Email行銷更能即時的送到使用者手上。 未來與過去一樣的是，大型媒體會依舊擁有資源，運用大量資源創造豐富的內容，來吸引消費者。但在大媒體之下，小眾媒體依舊有生存的空間，由於寬頻的普及，只要好好運用電子行銷策略，一樣可以讓您在這激烈的商場競爭中脫 穎而出。 |
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