[討論]遠傳電話費都繳了還打來說沒繳

房東：天使魚
發表時間：2007-11-06

今年二月初農曆過年前收到一張很多年以前
還使用遠傳門號時未繳的帳單
那時因為生病無力處理後來又搬家沒收到帳單
所以也不知是怎麼累積到一萬六左右的帳單
也不知遠傳哪來的神通
竟然能在我搬家多年後找到我的地址
寄來的單子上說若不在今年４月前繳清的話
就要移到什麼法務催收單位處理

想說這筆錢是之前本來就該付給人家的
只是一些因素當時沒繳付
所以收到帳單後～儘管就要過年了
我還是在過年前拿了年終獎金的一半現金去把它給繳了

想不到過了半年左右
８月初竟接到自稱是受遠傳委託催收的公司的人打來要錢
拜託！就連我身邊的同事及朋友～
每個人都知道我在過年前繳了一筆一萬多的電話費～
這不是一筆小數目咧！所以大家都印象深得很～

想說打去遠傳客服問看看應該會有繳費的記錄吧
我明明有打電話先去確認過帳單金額
結果客服竟然說什麼都查不到
客服問我有沒有當時繳錢的收據
而又很湊巧的～
我在７月底整理辦公室時把收據給進了碎紙機了
我問她～電話費收據留個半年也算久了吧？
客服自己都不好意思的回答說～算很久了～

當初要我去繳錢的單子上寫～沒繳的話４月份就會移給法務催收
若真的沒收到我繳的錢～怎麼不再寄單子或早一點打電話來要？
結果現在卻跟我說系統裡沒有這筆進帳
難道要我再付一次一萬多塊錢嗎？
我只是一個領死薪水的上班族
並不像財團一樣有那麼多閒錢可以被這樣坑

網路上討論有關遠傳帳務系統及帳單有問題的人多的是
就連我週遭的朋友裡也有一個遇到繳錢卻被通知沒繳錢
不過他幸運一點的是～帳單只有一百多塊～

就因為像這樣繳了錢又被通知說沒繳的案例實在太多了
所以我直接跟客服說
這筆帳在他們系統裡要怎麼查那是他們家的事
我是不可能再去繳一次一萬多塊
客服跟我說他會請公司再查過再跟我連絡

但很奇怪的是～
明明我就有留現在的手機號碼給遠傳的客服
結果那個什麼代催收的公司一直打到我家
我嚴重質疑他們根本就是利用這種
賣掉應收帳款給另一家公司去催收的方式來謀利
要不然為什麼催收的人會不知道要打手機找我
後來我索性叫我媽接到催收電話時
都叫他自己去跟遠傳客服要我的連絡方式

事情到現在並沒有結束
我只是不想主動去連絡遠傳了
經過這一連串事件
我不禁要說～～
使用或想要換用遠傳的人～勸你們要三思啊！
小心被當成冤大頭一樣給敲竹槓了！！

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