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[討論]中華電信搞烏龍 |
| 房東：MichealJackson 發表時間：2012-08-10 |
大家好 我前幾天在中華電信官網看到 凡中華電信老客戶升級光纖50M 即可免費安裝WIFI網路分享器 後來我就信以為真的打電話過去 然後他跟我說什麼?抱歉喔! 這個部分是只針對hinet的用戶才可以喔 我剛剛查詢了您的附掛電話號碼 您所申辦的是台灣碩網[so-net]的網路 所以如果您要裝機的話需要250塊的裝機費 並且每個月繳納89塊的月費喔 我聽到了很火大說:哪裡申辦還不都一樣 難到我申辦so-net就不是用中華電信嗎? 我用妳們中華電信6年了 妳居然連這點都要跟我計較? 而且如果真的是的話妳們官網就要寫清楚了 哪有人事後才在講說要怎樣怎樣的? 客服:不好意思喔 因為這部分是想回饋給我們hi-net的用戶 長久以來的支持 因此推出這個回饋活動 那如果您有誤會的部分的話中華電信在這裡跟您說升不好意思 我:那如果妳真的覺得不好意思那可以免費幫我裝一台嗎? 客服:抱歉喔 可能沒辦法喔 因為這部分也不是我們能決定的 我:那妳跟我說對不起幹嘛?覺得抱歉不是用嘴巴說說 要用行動去證明 官網寫錯引起了多少人的誤會 妳們中華電信至少該表示一下八? 客服:先生 真的很不好意思 但是官網上述的情況我們會再去做更新 感謝您長久以來對中華的支持 但是也跟您說聲抱歉 我們會再去改進 我:喔喔喔 妳們每次都說要改 結果每次烏龍的都是妳們 就算要回饋也有誠意一點八?寫錯就寫錯阿 裝了有什麼損失? 我們同樣也是妳們中華的使用者為什麼要給我們這些老客戶優惠都還要差別待遇 妳這樣不會有多少人喜歡妳們的服務態度 我講真的 用了妳們中華電信那麼多年 從來沒有回饋我過一次 那我在妳們中華電信的眼裡到底算什麼? 妳自己去想一想 話就說到這邊 不用跟我say goodbye了 就這樣 再見! |
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