瘋狂比價易生室內裝修糾紛！

房東：阿宏
發表時間：2015-12-07

人的一生有80%的時間都是在室內空間活動，從一個室內到另一個室內，如果消費者一味比價，最後吃虧的還是自己。」台北市裝修專業技術人員學會理事洪晉鈺說。

媒體推波需求提高

近年來，人們對於居住空間的要求大幅提升，都要歸功於媒體的推波助瀾，與房地產不同的是，室內裝修有新成屋、中古屋等不同的需求，景氣循環的現象較不明顯，這也鼓勵了許多人想要投入這個行業。

根據行政院消保處5月份公佈的資料顯示，去年申訴的案件多達226件之多。那沒有申訴而私了的有多少？或者業主權益受損卻遭蒙鼓裏而渾然不知？其中實際遭到詐騙的恐怕不少。

不熟工序易出錯業主幫忙繳學費

很多設計師做三年、五年就出去開公司，「有個師傅嘲笑室內設計師要泥作先進、還是先立門框都不知道。」甚至很多傢俱業者也自稱設計師，不會畫圖，就完全依賴發包的師傅。

洪晉鈺回憶一個熟識的木工師傅跟他講的故事：「有一次師傅發現門框還沒立，設計師就讓泥作進場，師傅「來不及」提醒，就告訴我『我就要看到時怎麼做下去？』，後來門框當然塞不進泥作預留的門孔，「才叫拆除的開大一點的洞，再立了門框來補，否則硬塞的話，門就會歪斜，開不了。」

「所以有些追加是有問題的，因為他要Cover這些意外狀況，所以是你（業主）幫他繳學費耶。」「實際上的問題比這個複雜得多。」洪晉鈺講了他的親身經歷。

幾年前，鄰居曾經在晚上9點到富源公司敲門，原來是剛做好不久的屋頂整個突然坍塌，驚魂甫定的屋主連忙趕到洪晉鈺的公司希望幫忙診斷、解決問題。於是在外忙到深夜11點的洪晉鈺，回家後又轉往現場。

誠實報價恐遭議只好放棄接案

診斷後發現，房子結構本身有問題，混凝土層因為鋼筋腐蝕的影響而脆化，而鋼筋腐蝕的源頭則是因為漏水。「身為設計師，在診斷的時候，不可能頭痛醫頭，要把問題的源頭處理清楚。」

「顯然屋主找到的師傅只有在看得到的地方抹一抹，釘一釘就交差了。」

「其實他找我們做我們也不敢做，要做可以啦，20萬30萬可以做起來呀，可是當時他們的師傅說10萬可以處理呀。」

為什麼當時不能將實際狀況告訴屋主？「因為屋主找來的師傅可能會說，設計師都是想賺你的錢，才會把情況說得很嚴重。」業界競爭行為，導致無法信任專業。

比價導向充斥市場，不肖業者有機可乘，以低價搶案、事後追加，造成屋主普遍對設計師不信任。

「不能怪這些人這麼說，有的設計師真的會這樣，也難怪很多人把設計師當作裝修工程的掮客。」洪晉鈺搖搖頭，顯然對現在的裝修業態很有感觸。

相對於利用專業落差取得暴利，面臨劇烈競爭的業態，殺價搶標才是現在最常見的問題，而且低價接案容易造成事後追加，或偷工減料造成施工不當的機率就高了。

網路發達，許多人養成了上網查資料的習慣，擔心報價遭到灌水，有些人甚至找了6、7家來比價，也有的人拿著設計師免費服務的平面圖到處去詢價。

洪晉鈺：裝修要兼顧「真、善、美」

對照無照業者充斥的業態，洪晉鈺大概稱得上「證照王」，除了有室內裝修設計、室內裝修施工證照以外，還有「身心障礙者行動設施勘檢人員」、「室內空氣品質sick house二級檢驗士」、「公寓大廈管理、事務管理、防火避難、設備安全類服務人員」認可證、「廣告設計丙級技術士」、「採購專業人員」等證照，其餘大大小小與室內裝修有關的講習會結業證書更是不計其數。

洪晉鈺擔任過台北市室內裝修同業公會理事、也是現任室內裝修技術人員學會理事。身為設計師，他更關心的是安全與實用的室內設計，對於市售設計雜誌中，令人目不轉睛的美麗照片，他卻常看到不安全、不實用的設計。

「現在媒體已經過分強調收納、美觀，有的甚至用了一整個和室的架高地板來收納，屋子被設計的高高低低的，根本不適合住人，非常不便利。」連帶著家人去玩，都會忍不住發揮專業，要家人小心不安全的設施，近日新竹有發生一起溫泉飯店強化玻璃爆裂事件，「強化玻璃根本不安全，」他說「強化玻璃含有硫化鎳，而硫化鎳的礦物結晶會隨著玻璃老化而膨脹擴大，強化玻璃就會因此自爆！」洪晉鈺說。許多設計師為了美化空間而大量使用玻璃，但安全性呢？

從事裝修業多年的闕伯勳，最無法接受的就是那種拿著其他設計師畫的圖與報價單，登門要求估價的客戶。

瘋狂比價反易落陷阱

曾經就有一個業主比價之後，捨棄闕伯勳230萬元的提案，把案子交給報價150萬元的設計師，結果案子做到一半，業主跑回來求救，闕伯勳聽說追加款就已經墊到230萬了，到現場又看到廁所漏水漏到陽台、牆面噴漆表面粗糙、外牆違法任意開洞做窗戶等種種「慘不忍睹」的現象，研判是工序的問題，要救必須敲掉重做，只好委婉拒絕。

闕伯勳

王本楷說：依照公會在法院鑑定糾紛訴訟的經驗，鬧到法院的室內裝修案，其中10件有9件是無照設計師所為。

市場殺價風氣盛行，大打「套餐價」或「免費設計」，洪晉鈺也遇過同業提議要包裝「套餐」來合作接案，他覺得最不可思議的是，「3房2廳，80萬怎麼可能做得起來？大概只能用一些低價材料，不然就是簡化工序兩種方式了。」這麼一來，倒霉的還是消費者。

「當這個市場開始大力在砍價錢的時候，有些業者就必須要接更多案子來補足原有的收入水準，相對的他就很難分心去細心照顧每一個工地。」闕伯勳用內行人的觀點道破問題。

媒體不篩選害人害己

今年7月，經常上媒體的3家設計公司驚傳跳票，其中一家還以中日混血設計師為號召，媒體在網路上貼告示，公佈跳票公司的名稱和負責人姓名。

告示上，其中一家跳票者負責人姓名的後面，還被媒體清楚標示著「未登記公司」字樣，想當然耳，又是沒有牌照的「設計事務所」，媒體刻意不篩選廣告業者的動機毫不避諱地顯現出來。

法院審理裝修訴訟時，常會聘請「台北市室內設計裝修公會」的專業人士鑑定「問題工地」。據公會人士透露，上述的跳票設計師在法院的訴訟案不止一件，其中一件還把業主家的大樑給拆了！讓大家很傻眼，因為大家都經常在電視上看到介紹這名設計師的「作品專輯」。

「有牌照的人就要很小心，因為出個狀況，牌照就要被吊銷了，而且還有許多法令要特別注意，服務業主時難免要兢兢業業，該繳的規費、該跑的流程都不能省。」洪晉鈺說。

走合法流程是要墊高「成本」的，如果要照章申請「室內裝修許可審查」的話，少則每案審查費5000元，多則5、6萬都有，遵守法令竟等於「綁手綁腳」，誰還會想到「政府會幫忙審查業者是否按圖施工」的優點？

所以說相關單位若不能卯足勁來宣導、查察無照業者越界施作，就無法大幅遏止亂象，不作為的政府正在創造、拓展無照業者的生存環境。

空有法令不執法限縮有照業者空間

台北市建管處使用科科長洪德豪也認為，「業主通常不會為了幾萬塊而迴避室內裝修審查，主要都是希望可以做到類似『陽台外推』、『挑高夾層』等的違建。」

王本楷設計師就認為：「有了執照，確實做什麼事都要很小心，包括不能做的違建、室內裝修許可審查、綠建材的要求，都要對客戶事先說明。」業主如果不能接受，轉而找到「什麼都敢做」的無照廠商，看起來証牌設計師好像因而蒙受損失，但真正擔風險的可能是業主。

「我寧可不接這種案子，可惜的是，萬一業主落在無照且沒有專業的『設計師』的手上，發生糾紛是其次，房子出了狀況怎麼辦？」王本楷面露憂心地說。

這是很可能的，畢竟電視上的室內設計師「有7成是無照的」

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1 樓住戶：陳江蓮
發表時間：2015-12-11

相信很多人跟我一樣，裝潢之前會利用網路的方式找廠商。而在網路找廠商無非就是想找便宜或是信用比較好的廠商。但是，隨著網站愈來愈多，自己一個一個網站搜尋去進行比價，變得很花時間！所以，我現在會利用集結全台廠商和設計師的全民比價網站，讓使用者填寫資料後，就能一分快速把資料傳給百位廠商比價。另外，全民比價網還提供優良廠商列表，列出各家廠商評價，讓使用者方便比價。

因此，對於想隨時隨地有需要就進行比價找便宜的人來說是個快速又方便的比價方式，所以在此簡單做個分享

室內裝潢線上報價: http://www.prices.com.tw/cdform/send6.php

全民比價網 http://www.prices.com.tw/

2 樓住戶：林美軒
發表時間：2015-12-11

新屋裝修來的複雜，

要依屋子的現況會牽涉到水電、泥作...等等到整體的裝修，

包含了大大小小的工程細項，

房屋翻修不論是找木工或統包或設計師一定要到現場去丈量了解您的需求與預算，

並且一定要請對方出示規畫圖面(平面圖、立面圖、3D圖..等等)，

經過完整的討論及修改後若符合您的預算再與對方簽約，

建議找有口碑的大公司對我們消費者也比較有保障，

我朋友之前找這家 https://www.decorate.com.tw/

施工過程很滿意且順利完工，

建議您多找幾家參考看看~

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找有口碑的廠商可至室內設計評價網

一家公司的好壞馬上現出原形

3 樓住戶：沈雅竹
發表時間：2015-12-11

您好：我家前陣子剛裝潢，也是在網路上找到這家裝潢公司

的，那位師傅人很好很有耐心做事也很認真負責，品質不錯價

錢又合理，畢竟一分錢一分貨耐用才重要，而且他會設計

再加上自己的構想還可以省去設計費唷！對於現在不景氣的環

竟可以省下不少錢，相對的也比較有保障

可以參考看看囉！免費丈量估價

優質裝潢公司網址: https://www.plan.com.tw/

4 樓住戶：曹韋柏
發表時間：2015-12-11

台灣的聰明室內設計師和裝潢師傅，通通在這裡免費刊登廣告！0元成本

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5 樓住戶：小綾兒
發表時間：2016-05-03

找設計師真的是需要做功課
之前我姐姐要找設計師
請我幫忙找
這才發現好多大大小小、有名無名的設計師
糾紛一大堆
搞不清楚要找誰
畢竟裝修的金額不小

後來我在網路上無意間看見一個網站
裡面教了好多基本知識
這我才知道原來是要找證牌設計師才比較有保障
裡面也有一些設計師的作品可以看
看起來蠻不錯的
http://www.360house.com.tw/design.php

6 樓住戶：城哥
發表時間：2016-05-13

買賣雙方的誠信與良好的互動是一個安全交易環境最重要的因素，

因此Army搜尋引擎提供了評價數據制度，

使交易前有一個依據的確實紀錄，作為找廠商或是購買/銷售商品時的參考依據。

Army評價搜尋引擎 https://www.army.com.tw/

7 樓住戶：陪x虹
發表時間：2016-12-16

網路4.0的時代

你還在用最落伍的方式自行上網搜尋找廠商求廠商幫你處理嗎?

你不知道現在都是廠商自行來跟你聯絡的嗎?

全台有一半人都使用過的工程外包網

不用一家一家比價老闆主動報價給你

Cheaper工程外包網 http://www.cheaper.com.tw/

8 樓住戶：陳雅芳
發表時間：2017-01-31

您好

推薦您這家統包商 ~~我覺得真的很值得推薦給你~~他們的服務真的很讚~設計風格真的沒話說~而且又細心~服務又好~價錢很實在~您可以參考看看~~而且重點要裝潢的有質感~~希望對您有所幫助^^

9 樓住戶：拉比
發表時間：2017-12-09

在這景氣不好的年代顧好你的銀兩和權利是重要的課題

找良性設計師和搭配熟析信任的師傅

可以免費估價請人幫你初步設計

預算風格你說了算 (在不低於材料錢之下 )

我個人是蠻欣賞專業裝潢公司的作風啦

他的設計理念讓人驚艷他的收費讓人覺得誠懇

服務的網址: https://www.single.com.tw/

10 樓住戶：袁美玲
發表時間：2017-12-09

你知道有九成的裝潢糾紛,大部分都是在網路上找來路不明的裝潢公司與設計師所造成

多數都是看臉書或一些網站的小廣告,留個電話號碼或免費的臉書和部落格就出來騙

反正錢收到就避不見面，電話也關機或切斷，免費的臉書和部落格在重新申請換一個就有，

反正又不用錢要申請多少個都有，騙完一個在重新換一個帳號出來騙,

一個正常永續經營的公司都會架設屬於自己的官方網站，為了讓客戶隨時都聯絡的到他而架設官方網站

或是尋找網路上有口碑的廠商

室內設計評價網是全台第一家提供裝潢公司評價的網站

提供大家更專業的裝潢公司評價平台,可輕易分辨一家公司的好壞

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11 樓住戶：稚氣婷
發表時間：2017-12-09

找廠商先上網搜尋該公司的相關資料

可以搜尋該公司的名字或是電話，很多公司如果有發生過糾紛，消費者都會在網路上留言爆料，例如:被某某公司騙錢阿，某某公司裝璜過程問題一堆阿，絕對都會有蛛絲馬跡，之前我就是要裝璜前找了一家公司，結果上網一搜尋，一堆他的糾紛，嚇的我趕快換別家，還好我有先搜尋，不然我也變成下一個受害者

但是如果你搜尋對方的電話或是公司名稱，完全都搜尋不到任何資料，那就更奇怪了，如果一家經營好幾年的公司在網路上搜尋不到任何相關資料，肯定有鬼，因為最基本也會有該公司，宣傳的廣告，網站資料是在工商名錄登記的公司基本資料，完全收不到任何資料就可以合理懷疑他會不會是不斷換公司名稱、電話、姓名，來一騙再騙，所以網路上完全找不到任何資料

所以一定要多看多比較,多確認該公司評價,工程比價網省去您四處搜尋比價的時間與麻煩事！

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