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電話行銷什麼方法最有效? |
房東:張先生 發表時間:2013-10-03 |
第一、撥打電話之前應作好詳細的充分的準備工作(包括物品,態度,資訊)。 第二、撥打電話時,大腦一定要清晰,要熱情,大方,友善,真誠。 第三、不可拐彎抹角地講一些無關事情。 第四、不管自己情緒如何,也不可對顧客不禮貌。 第五、撥打電話時應口齒清晰,明確,條理分明,要立場堅定,不可似是而非。 第六、講話要有重點,重要部分要加重聲音,聽上去要更有力。 第七、聽起來很專業,講話有力度,適時幽默,開懷大笑,緩和主客之間的緊張氣氛。 第八、絕對相信你的產品適合顧客,詳細推介產品帶給顧客的好處。 第九、約訪電話,切忌第一次撥打電話詳談產品內容。 第十、稱呼對方名字一定要熱情,說兩三句話要提及一下對方的名字,會顯得友好。 第十一、恰逢顧客生日或特別節日提前寄卡以示祝福之意。 第十二、儘量少用專業術語,及「嗯,這個,那麼」等。 第十三、切記不要逐字逐句閱讀文字材料,成為照本宣科的傳聲筒。 第十四、告訴顧客自己的姓名,電話,通訊位址,以便顧客跟你隨時聯繫。 第十五、如果手機,電話同時響起,應先聽手機,讓對方稍等或者約定時間給對方打過去,再接聽電話。 第十六、一件事可以通過見面解決,也可通過打電話解決,應選擇打電話。 |
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1 樓住戶:林秋琳 發表時間:2015-03-15 |
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