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撥打電話卓有成效的小技巧

房東:阿傑
發表時間:2013-10-23


1.是否有租賃期限 2.租金交付方式、日期 3.是否交付租押金? 4.承租人可否另行轉租 5.房屋稅捐的負擔 6.水電費的負擔?何時起算? 7.房屋有損毀時,其修繕責任如何劃身 8.承租人對於房屋可否改裝或添加設備 9.房屋內現有的設施及傢俱為何 10.當事人一方違約的效果 11.契約書內容如有增刪修改處,宜由雙方當事人共同簽名或蓋章,以杜紛 爭。 12.契約書如有兩張以上,宜由雙方當事人於騎縫處簽名蓋章 13.契約由雙方當事人及保證人各執一份為憑 分享Facebook Plurk YAHOO! 分享在我的 Facebook
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a.撥打電話之前應做好詳細充分的準備。(包括物品、態度、資訊)


b.撥打電話時,大腦一定要清晰,要熱情、大方、友善、真誠。


c.不可拐彎抹角的講一些無關事情的託辭。


d.不管自己情緒如何不滿,也不可對顧客講太難聽的話。


e.撥打電話時應口齒清晰、明確、條理分明,要立場堅定,不可是是而非。


f.講話要有重點,重要部分要加重聲音,聽上去要更有力。


g.聽起來像商場老手,不能死板,講話有力度,不要隨便開玩笑,適時輕鬆活潑,開懷大笑,緩和主客之間的緊張氣氛。


h.絕對相信你的產品適合顧客,詳細推介產品帶給顧客的好處。


i.第一次撥打電話,如對方為女性客戶,稱「女士」而不能稱夫人,小姐或直呼對方的名字。如對方糾正你的稱呼方法,應按對方說的去講。或者呼對方姓名要掛上小姐、女士、先生或者職位經理、總裁等。如:「喂,您好!我找XX小姐。」「請問XX經理在嗎?」


j.稱呼對方名字一定要熱情,「XX先生嗎?您好!您好!」說兩三句話就要提及一下對方的名字,會顯得情真意切。


k.約訪電話,切記第一次撥打電話時詳談產品內容。


l.恰逢顧客生日應提前寄生日卡片,並在生日當天打電話以示祝福之意。


m.儘量少用專業術語,及「嗯,這個,那麼」等俚語,適當使用會使你覺得生動自然,給對方帶來「可信賴感」。但使用太多,會讓對方感覺到使太「老套」,缺乏教養,大腦呆板或者沒有專心傾聽。


n.切記不要逐字逐句閱讀文字材料,成為照本宣科的傳聲筒。應針對產品的資料,深入理解,擬出一些問題,熟練諮詢顧客。


o.表示自己隨時跟蹤,隨訪,並告訴顧客自己的姓名、電話、通訊位址以便顧客跟你隨時聯繫。


p.如果手機、電話同時響起,應先接聽手機,讓對方稍等或者約定時間給對方打過去,再接聽電話。


q.一件事情可以通過見面解決,也可以通過打電話解決,應選擇打電話。





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  • 1 樓住戶:守護天使
    發表時間:2015-03-15

    買賣房子是一件大事,一間房屋糾紛可能賠掉百萬或是千萬甚至一生積蓄都有可能
    我朋友就是在買賣房子時候不夠謹慎,導致買賣糾紛慘賠上百萬還差點照成家庭失和
    買屋是一件大事,花些時間去這些網站看一下討論一下,才不會繳了一堆學費來學經驗


    面對市場上眾多房仲品牌與店頭,消費者要如何選擇?關鍵重點仍在於「人」,
    就算房仲公司品牌再大、知名度再高,也不保證完全不會出現交易安全漏洞,
    為什麼各大品牌的買賣糾紛屢見不鮮?
    你知道嗎房仲人員只要花 $3000元 上3天課程就可以拿到營業員證書嗎?
    之前更爆發上千位花$3000連課程都不用上直接發證書,流竄到各大知名仲介

    即使是專業的仲介人員,面對操守和素質不一,往往損失的是消費者的權益
    面對這樣房仲人員難道要像賭注一樣,看自己的運氣來選擇仲介嗎?

    買屋賣屋因該要多聽多看多比較
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    優點:由網站提供的評價弁鄍i自行評估
    缺點:要花時間和電話費來詢問


    第三種 : 找有口碑的仲介人員

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    缺點:服務地區並不是能符合每個人的需求,每個人需求不一樣需要找適合自己的地區的仲介



    第四種 : 自售或是自買並找有口碑的代書

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