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億萬房仲業務特刊~永慶經紀人林椲峻 要麼趕緊死,要麼

房東:馬克
發表時間:2014-02-02


《要麼趕緊死,要麼精彩地活》Live My Life to the Fullest


「永慶億級俱樂部」成員林椲峻,以驚人韌性與受挫力不斷服務客戶


自我期許這輩子要活得精彩。


「幫客戶圓一個成家的夢」對他來說不是口號,而是專注投入工作的初衷。


他最想看到的,就是客戶圓夢後的笑容。


 


板橋一部•新巨蛋店 業務襄理 林椲峻

2012年8月31日


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採訪林椲峻,原本是想聽他分享如何進入「永慶億級俱樂部」(對成交億級高總價案件的經紀人暱稱)秘訣心法。


採訪之後才發現,椲峻的驚人軔性才是令人讚嘆與好奇之處。椲峻的驚人韌性,


來自於他對工作的熱情, 以及「活得精彩」的自我期許。


他夠瞭解自己:選擇走專業職而非管理職,知道自己坐不住辦公室,喜歡在外面跑、四處拜訪客戶。


喜歡看客戶的笑容


工作熱情、專注,因為他發現自己喜歡服務別人,喜歡跟人相處,喜歡看客戶臉上出現的笑容。


他的服務熱情,啟蒙於大學時的打工。


「當時家裡經濟狀況不是很好,我在仁愛路一家咖啡館從兼差打工一路做到店長。


老闆請日本咖啡專家來,花很多時間教我們用虹吸壺煮咖啡。


那時候,我煮的咖啡一杯可以賣到4、500塊。」


也是在這個時候,林椲峻開始對服務產生熱情。他發現,自己看到客人的笑容就很滿足。


日本咖啡專家的嚴謹工藝、細節要求,則讓他學會何謂「達人」。


「我很喜歡看日本達人節目,不管是煮拉麵、煮咖啡或做模型,再小的事,都可以做得很專業。」


他也如此期許自己要當個「服務達人」。




當個服務達人


「工作上唯一會讓我難過的,就是服務做得不夠好。」


林椲峻進永慶的初衷,就是為了服務客戶,幫客戶買到一個家。


他曾在下著傾盆大雨的3天裡,每天到屋主家10幾次,終於打動屋主願意降價求售。


「客戶很孝順,可是室內設計師的工作很忙,只能給我3天的時間。」


林椲峻回憶著這個最令他難忘、也是他的第一個成交案件。


「那時候,我滿腦子只有一個念頭,就是要幫客戶買到他理想中的家。」


買到「一個家」,而不是「一棟房子」。林椲峻如此堅持,就是為了幫客戶一圓與年邁父母親同住的夢。


  


用時間凝聚信任,完成託付


「我一開始就鎖定走服務路線,當時的店長林泰隆跟我說:『除了要用心服務客戶之外,更要完成客戶的託付。』」


椲峻說。因為,有些房屋仲介會誤導客戶或隱瞞重要訊息,就是為了趕快成交。


結果,客戶沒有感受到服務、甚至感覺被欺騙, 反而會對房仲品牌產生反感,不會再給第二次機會。


林泰隆部長後來觀察到,「椲峻的仲介生涯的初期是比較辛苦的,現在則是越做越輕鬆,人脈及口碑也建立起來了。」


做服務很好,雖然一開始要有績效不會太好的心理準備,必須用時間換取信任。


然而,透過一點一滴的來往,客戶才會慢慢敞開心胸,明白經紀人是真心想要幫他服務,雙方也常常因此變成好朋友。


椲峻曾經每天早上6點半陪老奶奶去看醫生,連續陪了一個月;老奶奶的先生重病,他堅持陪在身旁幫忙


因為「這讓我想起,我在台北讀大學時,小時候很疼我的鄰居爺爺過世時,來不及回宜蘭陪他走完最後一程的遺憾……」


客戶經常在用餐時間約林椲峻談事情──他們知道林椲峻不愛吃飯,藉此盯他用餐


還說:「你要是結婚請客,沒讓我們知道的話,哼哼……」


 


服務就像敲石頭,要不斷努力


林椲峻很喜歡香港首富李嘉誠說的一個小故事:石匠在石塊的同一位置敲了100次


卻絲毫沒有什麼改變──就在他敲第101次的時候,石頭突然裂成了兩塊!


讓石頭裂開的並不是這第101下,而是先前敲的那100下。


他就像故事裡深具耐心的石匠,常常都需要堅忍而持續不斷的努力,才能享受成果。


他不喜歡事情做一半就放棄,半年、一年的累積,對他來說是家常便飯。


以服務為重點,林椲峻的客戶經營通常以年計算。


讓他晉升「永慶億級俱樂部」成員的成交店面,也是來自於經營一年多的客戶。


 


挫折,沒有想像中嚴重


 娃娃臉的他雖然容易親近,但看起來沒有斤兩,一開始被客戶嚴重打槍。


後來靠著建築系出身的專業知識,以及堅持不放棄的意志力,才慢慢得到客戶的信賴與託付。


但是,時間累積中,他也遇到很多挫折。


「遇到挫折,我會去醫院看看受傷、殘障的病患,或是路上賣玉蘭花的小販。


再回頭想自己的處境:『我有他們那麼糟嗎?如果這件事情過不去,後果會是少一手還是斷一隻腿嗎?』」


答案是:不會


「一般人都會把焦點放在瓶頸,但我會用這個觀察法移轉注意力。看看別人的人生,再比較自己的人生


事情其實沒有想像中那麼嚴重。」這給了林椲峻繼續努力的可能。


 


第一次的心動


熱衷於工作的林椲峻,剛入行時前8個月一天假也沒休過。直到後來,當時的店長林泰隆怕他身體撐不住


威脅他說:「要是輪到你休假時,還讓我看到你出現在店裡,你以後就不要來上班了!」


從那時起,林椲峻才開始試著找出工作以外的生活重心。「我找了好久,都找不到。」林椲峻說。


直到後來,他遇見同在永慶工作的秘書女友。


「那是我第一次有心動的感覺,終於讓我找到,生活除了工作以外的重心。」


林椲峻略帶靦腆、掩飾不住高興地說。「爸媽跟女友,是我的工作動力。平常忙,很少時間能陪他們。


收入好一點,可以找時間帶爸媽、帶女友出國去散心。」


他沒有太大物質慾望,除了房子,買過最貴的東西就是3C產品。


對他來說,人生最重要的事就像他貼在座位上


每天都看著的斷臂鋼琴師劉偉所說:「我的人生中只有兩條路,要麼趕緊死,要麼精彩地活


林椲峻肯定地說:他要精彩地活


 


【林椲峻】樂工作の絕活


房仲工作很辛苦,如果不能在工作裡找到樂趣,很快就會疲乏了。


我會在工作裡找樂趣,讓自己保持工作活力。


而且,如果能快樂工作,每個人都會做超出自己責任範圍的工作,願意做得更多


快樂工作的秘訣是:把你喜歡的事物,套在你的工作上


像我喜歡打電動,所以我會把工作想像成打電動:


遇到難纏的客戶,就像遇到大魔王,想想他有哪幾個絕招


再找同事來幫忙,就能得到魔王身上掉下來的神秘超級寶物。


我也喜歡把派DM想成是買彩券,每發出去一張DM就像得到一張彩券


不知道誰會拿到DM、會有什麼回饋。


.派發DM既辛苦又無聊,還常常被拒絕。


但是,只要有客戶因此找到你、打電話過來,就有機會能賺好萬


就像買彩券中獎了一樣的興奮!更棒的是,我還不用自己花錢買彩券


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林椲峻 業務襄理


加入永慶時間 2007年12月21日  


生日 1981年1月


星座 水瓶座


學歷 臺北科技大學建築系 (讀建築系讓我有專業優勢,從房子結構、裝潢到風水都可以提供客戶實用建議。)


興趣 看書、打電動、打爵士鼓


座右銘 「我覺得在我的人生中只有兩條路,要麼趕緊死,要麼精彩地活著。」by劉偉


對工作的想法 服務,是我的重點。進永慶,是為了幫客戶買到一個家。


工作動力來源 爸爸媽媽跟另一半


最近優秀成績 2012年7月業績競賽《高手組》第1名


 


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看完億級業務的故事分享,忍不住要豎起大姆哥,不管什麼樣的困境都能正面思考, 才能和成功做好朋友!





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  • 1 樓住戶:崔玉婷
    發表時間:2015-03-15

    與其迷信知名的仲介公司, 到不如找個值得信賴的仲介業務員!!!
    針對交由仲介賣屋之過程, 提供以下經驗的分享:
    1. 除非是房子座落地點不佳, 或是急著賣屋; 建議不要輕易的與仲介簽署"專任委託銷售
    合約", 因為專任約是有明訂罰則與違約金額, 一不小心就可能成了某些不肖仲介要脅
    違約賠償或打官司之"動輒得咎"的依據!
    2. 若是自認所要賣的房屋地點OK , 或是不急著賣屋, 則建議簽署"一般委託合約"即可,
    因為一般約是仲介與屋主均可出售, 不會像專任約必須全權委由仲介銷售, 而喪失的賣
    屋的主動權!

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    買屋比價刊登表格 http://www.prices.com.tw/house/buy.php

    賣屋比價刊登表格 http://www.prices.com.tw/house/sell.php
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    缺點:要自行評估房仲人員的優劣




    第二種 : 自己找優質仲介
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    全台第一家提供仲介評價的網站,
    網友可以透過給她們服務過的經驗,給仲介評價
    所以讓大家可以安全的辨識仲介的好壞,怕碰到惡質的仲介嘛?如果有碰過惡質惡質,你也可以給他負評價讓大家都知道這位,讓惡質仲介無法生存

    優點:由網站提供的評價弁鄍i自行評估
    缺點:要花時間和電話費來詢問


    第三種 : 找有口碑的仲介人員

    我之前經由朋友介紹廣利不動產陳姐
    她待人親切,像是家人般一樣
    也順利幫我找到一間很不錯的房子
    讓我一家人現在住的很舒適

    優點:多年口碑公司,服務態度佳
    缺點:服務地區並不是能符合每個人的需求,每個人需求不一樣需要找適合自己的地區的仲介



    第四種 : 自售或是自買並找有口碑的代書

    我都是找這家知名 代書事務所 http://www.collect.com.tw/
    非常好的代書,不但經驗豐富,專業知識都蠻豐富,辦事讓人很放心,而且有店面的會比較好!有問題也可以很容易的找到人服務。

    優點:二十多年的老字號公司,有口碑
    缺點:服務地區並不是能符合每個人的需求,每個人地區不一樣需要找適合自己的


    如果要省仲介費,可以先到這售屋網站看看,裡面幾乎都是屋主自己張貼的房屋資訊
    明日黃金屋 http://www.futurestar.tw/





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